Platba a doprava

  • Expresní doručení PPL:

    Pro rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek využíváme expresní kurýrní službu našich důvěryhodných partnerů PPL. Dodací lhůta je 1-2 pracovní dny.

    Doprava zdarma:

    U objednávek v minimální hodnotě 499 Kč vám nabízíme dopravu zdarma prostřednictvím expresní kurýrní služby PPL. Tato možnost vám umožní ušetřit na nákladech na dopravu a využít naši spolehlivou službu.

    Poplatek za doručení:

    Za každou objednávku pod 499 Kč se účtuje poplatek za doručení ve výši 75 Kč. Ten bude připočten k celkové částce objednávky a bude vám zobrazen při dokončení nákupního procesu.

    Sledování zásilky

    Po zadání objednávky vás budeme e-mailem informovat o jejím stavu. Obdržíte také sledovací kód objednávky (AWB), pomocí kterého budete moci sledovat stav doručení pomocí následujícího odkazu: https://www.ppl.cz/

    Zpoždění v rušných obdobích:

    Upozorňujeme, že v rušnějších obdobích, jako jsou svátky nebo speciální akce, se mohou vyskytnout zpoždění při doručování zásilek. Děláme vše pro to, abychom efektivně zvládali velké objemy objednávek, ale je možné, že dojde k drobným zpožděním.

  • Nabízíme vám několik možností platby, abyste měli flexibilitu vybrat si způsob, který je pro vás nejpohodlnější. Dostupné možnosti jsou:

    1. Online platba kartou: Přijímáme bezpečné online platby kartou. Můžete použít debetní nebo kreditní karty vydané společnostmi Visa, Mastercard nebo jinými podporovanými sítěmi. Platební proces je jednoduchý a rychlý a údaje vaší karty jsou chráněny pokročilými bezpečnostními technologiemi.
    2. Platba přes Revolut: Nabízíme také možnost platby prostřednictvím platformy Revolut. Revolut je rychlý a bezpečný způsob převodu peněz, který vám umožňuje pohodlně provádět online platby. Pro bezpečné dokončení transakce budete přesměrováni na platformu Revolut.
    3. Platba na dobírku: Pokud preferujete platbu v hotovosti při převzetí objednávky, přijímáme také platbu na dobírku. Kurýr vám doručí produkty a přesnou částku budete moci zaplatit v hotovosti při doručení.

      Vezměte prosím na vědomí, že všechny platby provedené u nás jsou zabezpečené a splňují nejvyšší standardy ochrany údajů. Zajišťujeme důvěrnost vašich informací a garantujeme bezpečnost transakcí.

  • Přepravní pojištění představuje ochranu proti poškození nebo ztrátě, k nimž může dojít během přepravy produktů objednaných z nurr.cz.

    Pojištění spočívá v náhradě všech produktů nebo součástí produktu, které byly poškozeny během doručení.

    Každá objednávka zadaná na ordino.ro má toto pojištění zdarma. Nevyžadují se žádné dodatečné poplatky ani za výměnu poškozených produktů, ani za jejich přepravu.

    Co musíte udělat, abyste toto pojištění využili?

    V případě, že jste obdrželi poškozenou zásilku, zašlete nám prosím e-mail na adresu info@nurr.cz, ve kterém uvedete číslo objednávky a poškozené produkty.

Vracení zboží

  • Přáli bychom si, aby každý zákazník byl s nákupem plně spokojen. Proto nabízíme jednoduchý a bezplatný proces vrácení zboží. Produkt můžete bez obav vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání. Pečlivě si přečtěte naše zásady vrácení zboží, abyste porozuměli podmínkám a nezbytným krokům. Klikněte zde.

    Pro odeslání žádosti o vrácení zboží nám zašlete e-mail na adresu info@nurr.cz

  • Ano. Produkty je možné vyzkoušet, abyste si ověřili jejich kvalitu. Pokud nejste spokojeni, můžete je vrátit do 30 dnů. Parfémy lze otevřít a vyzkoušet.

  • Ano. Pokud se vám vybraná vůně nelíbí, můžeme vám zdarma poslat jiné vůně. U jiných produktů můžete zahájit vrácení a zadat novou objednávku na požadovaný produkt.

  • Vrácení peněz probíhá vždy stejnou platební metodou, jakou jste použili při zadání objednávky. V případě platby kreditní kartou bude částka připsána na váš účet spojený s kartou.

    Pokud jste zvolili platbu na dobírku, sdělte nám prosím své bankovní údaje (IBAN a jméno majitele účtu). Jakmile obdržíme vrácený produkt, převedeme vám peníze na účet. Bankovní transakce však může trvat několik dní.